“我家怎么停水了呢，大家知道怎么回事吗？”“真是太谢谢了！终于来水了。”……“电表换了，怎么缴费呀？”“社区服务真是一流！”……闪动的QQ图标，像是跳动着的“警报器”，牵动着社区工作人员的心。
近年来，随着社区数字化进程的加快，传统“走家串户”的社区服务方式发生了根本性的变化。大川社区党委顺应形势，切实转变工作思路，创新服务方式，以辖区各个网格为单位，率先创建了“社区之声”便民QQ群。在网络飞速发展的新形势下，对于进一步强化社区职能、提升社区服务水平进行了有益的尝试。通过QQ联系便捷、功能丰富的交流方式迎合了现代人的口味，为社区工作注入了新的活力。
大川社区利用QQ交流平台，做到“群”里知民情，“群”中解民惑，“群”内帮民困。居民在QQ群中既可以了解到党和政府的大政方针、社区动态，也可进行政策咨询、群里说事，还可针对社区管理方面存在的不足提出建议。社区安排专人负责管理QQ群，并要求每天都在线，不定期向群里发送一些健康知识、幽默笑话等消息，拓展信息渠道，活跃群内气氛，了解居民动态，将群众的呼声作为社区工作的风向标，及时为居民解疑答惑，为更好地开展社区工作、服务居民群众奠定了基础。
如今，大川社区QQ群已经不断壮大，个别小区群成员由原先的个位数已经增至十位数，其中爱佳花园小区QQ群成员已达数百人。良好的发展趋势说明了大川社区工作已经与信息化发展接轨，正在向现代化新型社区转型。QQ交流平台的精彩出镜，为社区的服务创新探索了新路子，社区在今后工作中将继续大力推广“QQ一点，办事不难”的社区网格化服务管理新模式，让更多的居民充分参与到交流中来，为广大居民朋友搭建更好的沟通连心桥。
