近日，汪清县信访局接到某小区居民投诉，反映小区没有二次供水，吃水困难，要求予以帮助解决。信访局及时召集相关部门召开协调会，圆满解决了该诉求，解决了小区居民吃水难问题。
      和兴嘉苑小区是汪清县为解决城镇低收入家庭住房困难的重点保障性住房项目。项目总占地面积7.4万平方米，建筑面积12.8万平方米， 2014年11月30日竣工入住。由于是保障性住房，因此和兴嘉苑小区入住的居民以困难人群和老人居多。但小区居民入住后才发现，由于该小区没有二次供水，水压过低，供水时断时续，特别是十楼和十一楼根本无法供水。吃水困难严重影响了日常生活，小区居民怨声载道。居民代表曾多次到所在社区反映问题，社区工作人员也多次协调县自来水公司和物业公司，却始终没有结果。无奈，小区居民到汪清县信访局上访，希望以此解决吃水难的问题。
      汪清县信访局工作人员热情接待了小区居民代表。了解到具体情况后，接访人员一边安抚居民，一边与县自来水公司沟通协调。自来水公司答复，因该小区的开发企业供水设备未达标准，所以无法验收并正常供水。案件协调一度陷入困境。
      为彻底解决该小区居民吃水难、用水难的问题，信访局组织各方召开协调会，召集了居民代表、新民社区、开发企业、自来水公司、物业公司共同参会讨论。本着民生为先的原则，以解决居民吃水问题为最终目的，信访局工作人员积极沟通、全力协调。最终，开发企业承诺购进符合标准的供水设备。因购进供水设备需一段时间，自来水公司也承诺这一周期将冒一定风险进行定点供水，如出现水管爆裂等问题也将第一时间无偿检修，确保居民用水。很快，符合标准的供水设备顺利更换，自来水公司也对和兴嘉苑小区的二次供水进行了验收，一百多户居民的用水问题终于圆满解决。